คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการเช่า VPS และ Dedicated Server

1. ตรวจสอบ IP Address, Username และ Password ให้ถูกต้อง
2. เช็กในแดชบอร์ดว่า VPS ยังเปิดอยู่และยังไม่หมดอายุ
3. ตรวจสอบ Internet connection ฝั่งคุณ
4. ลอง Ping IP Address ถ้า Ping ไม่ตอบ ไม่ได้แปลว่าเครื่องล่มเสมอไป เพราะ Windows Firewall อาจบล็อก Ping (ICMP) ไว้ ให้ดูสถานะในแดชบอร์ดเป็นหลัก
5. ถ้าเคยเปลี่ยนพอร์ต RDP ไว้ ต้องใส่พอร์ตต่อท้าย IP ด้วย (IP:พอร์ต)
6. ตรวจสอบว่า Firewall บนเครื่องหรือเครือข่ายฝั่งคุณไม่ได้บล็อกการเชื่อมต่อ
7. ติดต่อ Support หากยังไม่ได้

ดูขั้นตอนเชื่อมต่อทีละขั้นได้ที่ วิธีเชื่อมต่อ VPS Windows ผ่าน Remote Desktop

1. ตรวจสอบสถานะผ่าน Dashboard
2. ลอง Ping IP Address (ถ้าไม่ตอบ อาจเป็นเพราะ Windows Firewall บล็อก Ping ไว้ ไม่ได้แปลว่าเครื่องดับเสมอไป)
3. รอ 5-10 นาที (อาจกำลัง Restart)
4. แจ้งทีมงานผ่าน Facebook

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา และไม่ถือเป็นข้อผูกพันตามสัญญา

1. ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น
2. รัน Disk Cleanup
3. ลบ Temp files
4. ลบ Windows Update files เก่า
5. หากยังเต็มอยู่ ควร Upgrade Storage

ดูวิธีเพิ่มเติมได้ที่ แก้ปัญหา VPS Windows ที่พบบ่อย

VPS ทุกแพลนมี DDoS Protection พื้นฐานจาก Firewall BY Rebirthz VPS แต่หากโจมตีหนักมาก:
1. แจ้งทีมงานทันที
2. ระบบจะเปิด Advanced DDoS Protection
3. อาจมีการ Null Route IP ชั่วคราว
4. ทีมงานจะประสานงานแก้ไข

BearVPS ไม่ได้จัดเก็บสำเนาข้อมูลของผู้เช่าไว้ จึงไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายให้ได้ ผู้เช่าจึงควรสำรองข้อมูลสำคัญด้วยตนเองอย่างสม่ำเสมอ และเก็บไฟล์สำรองไว้นอก VPS ตามข้อตกลงการใช้งาน หัวข้อ "การสำรองข้อมูล"