คำถามที่พบบ่อย 🐻

1. ตรวจสอบ IP Address ให้ถูกต้อง
2. ตรวจสอบว่า VPS ยังใช้งานอยู่หรือไม่
3. ตรวจสอบ Internet connection
4. ลอง Ping IP Address
5. ตรวจสอบว่า Firewall บนเครื่องคุณไม่ได้บล็อก
6. ติดต่อ Support หากยังไม่ได้

1. ลอง Ping IP Address
2. ตรวจสอบสถานะผ่าน Dashboard
3. รอ 5-10 นาที (อาจกำลัง Restart)
4. แจ้งทีมงานผ่าน Facebook

ทีมงานจะตรวจสอบและดำเนินการแก้ไขให้เร็วที่สุดเท่าที่จะทำได้ โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับสาเหตุของปัญหา และไม่ถือเป็นข้อผูกพันตามสัญญา

1. ลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น
2. รัน Disk Cleanup
3. ลบ Temp files
4. ลบ Windows Update files เก่า
5. หากยังเต็มอยู่ ควร Upgrade Storage

ดูวิธีเพิ่มเติมได้ที่ศูนย์ความรู้

VPS ทุกแพลนมี DDoS Protection พื้นฐาน แต่หากโจมตีหนักมาก:
1. แจ้งทีมงานทันที
2. ระบบจะเปิด Advanced DDoS Protection
3. อาจมีการ Null Route IP ชั่วคราว
4. ทีมงานจะประสานงานแก้ไข

BearVPS ไม่ได้จัดเก็บสำเนาข้อมูลของผู้เช่าไว้ จึงไม่สามารถกู้คืนข้อมูลที่สูญหายให้ได้ ผู้เช่าจึงควรสำรองข้อมูลสำคัญด้วยตนเองอย่างสม่ำเสมอ และเก็บไฟล์สำรองไว้นอก VPS ตามข้อตกลงการใช้งาน หัวข้อ "การสำรองข้อมูล"